Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Чем занимается руководитель отдела рекламы: обязанности». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Отдельная должность – начальник отдела рекламы – предусмотрена в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37).
Основные обязанности начальника отдела рекламы
Круг должностных обязанностей директора по рекламе сводится к следующему:
- разработка рекламной политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;
- руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;
- обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;
- координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по рекламе продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.);
- организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;
- контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия;
- организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта;
- готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции;
- методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией;
- участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта;
- обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре);
- надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции;
- руководит работниками отдела.
Вполне логично учитывать перечисленные обязанности при составлении или анализе резюме директора по рекламе.
Работник имеет право на:
— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;
— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;
— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;
— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;
— получение материалов и документов, ознакомление с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности;
— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;
— представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
Медиаплан – это план размещения Ваших рекламных сообщений. Вы должны иметь навыки самостоятельной подготовки медиапланов для разных СМИ (ТВ, радио, пресса, Интернет, наружка) и знать специальную терминологию, используемую в этих СМИ.
Конечно, во многих компаниях медиапланированием занимаются рекламные агентства – и ваша задача только принимать и оценивать их корректность (что тоже немало, правда?). Но часто фирмы в целях сокращения бюджета работают по разным позициям с несколькими агентствами или медиабайерами, отдавая, например, радиорекламу – одним, прессу – другим, Интернет – третьим. Но ваша рекламная кампания должна быть единой и направленной и этот единый план наступления должен быть только в Ваших руках.
Основами медиапланирования мы займемся в разделе «Правила планирования и проведения рекламной кампании».
Вы отвечаете за выполнение разработанных Вами и согласованных с руководством планов в назначенный срок. Вообще, выполнение поставленных задач в срок – должно стать девизом Вашего отдела, одной из главных причин для наказания и поощрения сотрудников именно в силу природного разгильдяйства людей, связанных с рекламой.
Вам следует научиться так распределять загрузку между своими штатными и внештатными сотрудниками, чтобы планы были выполнены в срок без форс-мажоров и работы в выходные, в нормальном режиме.
- Нужно четко осознавать, что не все сотрудники могут одновременно решать 2 сложные проблемы: например, писать одновременно 2 статьи, каждая из которых требует глубокого изучения и осмысления материла;
- Необходимо быть в курсе индивидуальных особенностей и личных ситуаций каждого из исполнителей;
- Необходимо иметь запасного игрока или запасной вариант (например, в журнале «Мир Климата» всегда есть редакционный портфель на случай, если с исполнителем произошло что-то печальное);
- Ставя задачи, Вы должны четко определять приоритеты: что нужно сделать сначала, а что можно сделать во вторую или в третью очередь;
- Старайтесь приучать своих сотрудников к порядку и требуйте с них календарные планы выполнения работ. Серьезно наказывайте за нарушение сроков и премируйте за пунктуальность;
- Помните, что представители творческих профессий склонны очень сильно занижать необходимое для работы время. Кроме того, их депрессии могут длиться неделями – и ваша работа не может от этого зависеть;
- Всегда готовьте графики подготовки серьезных многоэтапных проектов с распределением обязанностей – для таких проектов, как разработка сайта, подготовка к выставке или многодневному корпоративному мероприятию;
- Пользуйтесь ежедневниками и напоминалками программы OUTLOOK для контроля всех важных этапов. Если исполнитель не чувствует, что Вы все время держите руку на пульсе, он обязательно начнет нарушать сроки.
Функции и обязанности директора по маркетингу
Директор по маркетингу уже не столько специалист в дисциплине, сколько управленец. Это результат профессионального и карьерного роста либо внутри компании, либо перехода с повышением из одной организации в другую. До назначения на данную должность, может предшествовать многолетняя работа на позиции заместителя руководителя. Дело в том, что помимо более глубокого понимания маркетинговой дисциплины, есть существенная разница в функциях и обязанностях с обычным специалистом. Для директора по маркетингу важны, если не сказать, что в приоритете, менеджерские навыки, стратегический взгляд и понимание принципов развития бизнеса.
Для начальника важен опыт. Помимо демонстрации скрупулезных знаний в маркетинговой сфере, причём не только в одной из широкого круга специализаций, руководитель функции обязанный обладать навыками управления и умением мотивировать и поощрять профессиональное развитие межфункциональной команды специалистов отдела. Как лидер, он должен наставлять ключевых сотрудников отдела маркетинга, оказывая им консультационную поддержку в выполнении их обязанностей, а также обеспечивая постоянный рост их профессиональных навыков.
Главным образом, требуемую роль для директора по маркетингу должна задаватьсама компания. Очевидно, что с появлением такой позиции в штате, бизнес дорастает до такого масштаба, когда уже не может управлять маркетинговым функционалом по совместительству с другими направлениями или силами отдельных менее квалифицированных специалистов. Для дальнейшего развития нужен системный взгляд на маркетинг, который может обеспечить только руководитель функции.
Что конкретно решает директор по маркетингу? Какую пользу он несёт своей деятельностью? Какие вопросы задавать директору по маркетингу? Вот несколько его ролей внутри компании:
• Драйвер роста. Одной из важнейших сфер применения компетенций директора по маркетингу — это поиск возможностей и создание условий для роста. Для этого он анализирует доступную информацию о потребителях, спросе, действиях конкурентов и т.д.
• Эксперт во взаимодействии с потребителями. В работе директор по маркетингу использует данные и анализ поведения потребителей. Это даёт ему право выступать от имени клиентов внутри компании при обсуждении и принятии решений.
• Архитектор возможностей. Хороший директор по маркетингу обладает способностью формировать решения и реализовывать их в сложившихся условиях рынка для развития компании. Сегодня, когда цифровая трансформация бизнеса наиболее актуальна, именно руководитель маркетингаинициирует большую часть внедрений новых технологий на предприятии.
• Акселератор инноваций. Следуя за изменениями потребительских привычек, директор по маркетингу создаёт давление внутри компании для ускорения внедрения новых продуктов и платформ эффективного обслуживания с клиентами.
• Главный коммуникатор. В более традиционном восприятии директор по маркетингу был и остаётся главным лицом, которое работает над созданием новых брендов, их развитием, позиционированием, продвижением и стимулированием торговых партнёров.
Всё движется к тому, что маркетинговые решения будут требовать оперативного, практически мгновенного воплощения. Для этого на помощь маркетингу приходят системы автоматизации. Однако, самые сложные нестандартные ситуации всё равно останутся за человеком, что увеличивает ответственность, возлагаемую на главу маркетинговой функции. Чтобы претендовать на роль руководителя в таких сложных условиях, одной практики в специальности недостаточно. Очевидно, что профессия требует активного желания обучаться, получать разносторонний опыт и следить за тенденциями в развитии бизнеса.
Что делает директор по маркетингу
CMO решает стратегические проблемы. Решение тактических вопросов – ответственность специалистов отдела маркетинга. По аналогии с моделью «черного ящика» руководитель анализирует входящие и выходящие из него данные. Он не принимает участия в работе этого «ящика» (отдела маркетинга). Предполагается, что директор набирает команду сильных специалистов, которые самостоятельно справиться с личным фронтом работ.
Продвинутые специалисты используют аналитические сервисы, которые собирают данные с рекламных площадок. Верный помощник любого маркетолога – система сквозной аналитики Calltouch. Сервис автоматически собирает данные с разных систем в одном окне. Вы узнаете, какие именно инструменты и кампании приносят вам целевой трафик и сможете делать объективные выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных.
Должностные обязанности
Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга и рекламы обязан:
3.1. Ежегодно участвовать в разработке стратегий развития и планов маркетинга предприятия
3.2. Руководить проведением маркетинговых исследований:
3.2.1. по вопросам:
— основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;
— соотношения спроса и предложения на аналогичные виды продукции;
— технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;
— определения новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;
— влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;
— анализа продаж продукции по товарным группам и направлениям;
— анализа отзывов потребителей, в т. ч. по качеству;
— проведения базовых исследований рынка по стратегическим направлениям бизнеса предприятия;
— анализа удовлетворенности потребителей продукцией и услугами предприятия;
— мониторинга конкурентов предприятия;
— разработки модельных рядов продукции на новый сезон;
— по другим темам по согласованию с директором компании.
3.2.2. Организовывать подготовку информационных записок по результатам исследований в адрес руководства компании.
3.3. Координировать взаимодействие отдела маркетинга и рекламы и других функциональных подразделений (отдел сбыта, отдел снабжения, отдел гарантийного и сервисного обслуживании) по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).
3.4. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.
3.5. Разрабатывать стратегию проведения рекламных мероприятий:
— в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте;
— в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
Формировать бюджет рекламных компаний, согласовывая его с Главным бухгалтером и Директором предприятия.
3.6. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции:
— разрабатывать концепцию дизайна на представительскую продукцию (буклеты, листовки, наклейки, сувенирная продукция и т. д.);
— разрабатывать оформление коммерческих предложений для отправки по электронной почте и факсу.
3.7. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией. Готовит методические пособия по особенностям продаж продукции компании.
3.8. Готовить предложения и рекомендации по улучшению потребительских свойств товаров, перспективам освоения новой продукции и рынков сбыта, ценовой политике.
3.9. Руководить работниками отдела:
— готовить планов работы отдела на месяц, согласование его с Директором компании;
— готовить отчеты о проделанной работе отдела;
— контролировать за подготовкой экспозиций для выставок;
— контролировать за работой сайтов.
Работник несет ответственность за:
4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.
Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.
4.3. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.4. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.
Основные задачи и функции
На начальника отдела маркетинга и рекламы возлагаются следующие функции:
2.1. Участие в разработке стратегий развития и планов маркетинга.
2.2. Руководство проведением маркетинговых исследований.
2.3. Координация деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).
2.4. Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия
2.5. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий.
В чем нужно разбираться
Современный директор по маркетингу и рекламе обладает большим набором компетенций. Даже если компания не использует все направления маркетинга, директору нужно понимать их особенности — чтобы составить оптимальную стратегию продвижения продуктов и бренда. Вот в каких направлениях нужно разбираться.
- Сегментация целевой аудитории. Понимание особенностей рынка, умение выявить ключевые отличия конкретного рынка от других в отрасли.
- Позиционирование компании на рынке, особенности брендинга.
- Организационная структура и иерархия в маркетинговом отделе. Особенности формирования структуры в зависимости от продукта и компании.
- CRM-маркетинг — внедрение, использование, аналитика результатов и оптимизация воронки привлечения.
- Построение юнит-экономики, связь продаж с маркетингом.
- Анализ конкурентной среды и оппонентов на рынке.
- Проведение глубинных интервью, использование тайных покупателей. Customer Development.
- Построение Customer Journey Map, использование A/B-тестирования для аналитики маркетинговых кампаний.
- Медиапланирование, оценка эффективности каналов продвижения.
- Система мотивации для маркетинговых специалистов.
- Бюджетирование затраты, составление финансовой модели направления маркетинга, внедрение сквозной аналитики.
- Создание бренда, его визуальной идентичности. Понимание правовых особенностей регистрации бренда.
- Повышение интереса к бренду, инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- Генерация идей. Знание инструментов креативного мозгового штурма.
- Создание и продвижение личного бренда, понимание контент-маркетинга.
- SMM-маркетинг — как работает, в чем особенности коммуникации с аудиторией.
- Управление ассортиментом компании, работа с категорийными менеджерами.
- BTL и ATL-компании.
Правовые основы работы руководителем отдела рекламы
Отдельная должность – начальник отдела рекламы – предусмотрена в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37).
Но сразу уточним: этот документ Минтруда называет данного специалиста маркетологом, что почти одно и то же. На практике вакансия руководителя отдела рекламы может быть отделена от маркетинга, а может и полностью включать его в себя.
В зависимости от функционала на данной позиции при составлении или изменении должностной инструкции начальника отдела рекламы нужно ориентироваться на указанный документ Минтруда, а также 2 профстандарта, которые более всего подходят к этой должности:
- профессиональный стандарт «Маркетолог» (утв. приказом Минтруда от 04.06.2018 № 366н);
- профессиональный стандарт «Специалист по интернет-маркетингу» (утв. приказом Минтруда от 19.02.2019 № 95н).
Начальник отдела маркетинга и рекламы имеет право:
4.1. Вносить свои предложения по совершенствованию работы компании.
4.2. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
4.3. Сообщать руководству компании обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, вносить предложения по их устранению.
4.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.5. Обращаться к руководителям и сотрудникам всех структурных подразделений организации за информацией, необходимой для выполнения задач, функций и должностных обязанностей.
4.6. Требовать от руководства компании оказания содействия в выполнении задач, функций и должностных обязанностей.
4.7. Требовать от технической службы своевременной закупки технических средств, комплектующих и программного обеспечения, необходимых для функционирования компьютерной техники в отделе.